Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам в чат — ответим быстро.
Покупка и оплата
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату через Paypalych — по СБП или банковской картой. В будущем планируем добавить оплату через Тинькофф.
Деньги списались, но ключ не пришёл. Что делать?
В редких случаях платёжная система задерживает подтверждение до 15 минут. Проверьте раздел «Мои заказы» — статус заказа обновляется автоматически. Если через 15 минут ключ всё ещё не выдан — напишите нам в чат поддержки прямо со страницы заказа, мы разберёмся.
Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?
Заказ можно отменить пока он находится в статусе «Ожидает оплаты». После успешной оплаты и выдачи ключа возврат возможен только если ключ оказался нерабочим — в этом случае свяжитесь с поддержкой.
Нужно ли создавать аккаунт для покупки?
Регистрация позволяет сохранить историю заказов и в любой момент вернуться к своим ключам в разделе «Мои заказы». Без аккаунта покупка недоступна — это необходимо для безопасности и возможности получить поддержку.
Ключи и активация
Что такое подарочные коды и как его использовать?
Подарочный код — это уникальный код, который активирует игру, валюту или подписку в вашем аккаунте. Например, код Roblox активируется на странице https://www.roblox.com/redeem — нужно войти в свой аккаунт Roblox и ввести код. Для других платформ процесс аналогичен: вводите код на официальной странице активации этой платформы.
Для каких регионов работают ключи?
Большинство ключей в нашем каталоге являются глобальными или предназначены для России/СНГ. Региональные ограничения явно указаны в описании товара. Если вы не уверены — уточните в чате до покупки.
Что делать, если ключ уже использован?
Все ключи проходят проверку перед добавлением в каталог. Если вам попался нерабочий ключ — немедленно напишите в поддержку. Мы разберемся в ситуации и заменим ключ если он правда был не рабочий.
Откуда берутся ключи в вашем магазине?
Мы работаем исключительно с официальными поставщиками. Все ключи легальные и лицензионные.
Безопасность и гарантии
Безопасно ли покупать здесь?
Да. Мы работаем с 2019 года, за плечами более 100 000 сделок на Plati.market и GGSel. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платёжные системы — данные вашей карты к нам не попадают.
Аккаунт и история заказов
Где найти купленные ключи?
Все ваши ключи хранятся в разделе «Мои заказы» в личном кабинете. Они доступны в любой момент — вы можете вернуться к ним через день, месяц или год.
Я потерял ключ / случайно закрыл страницу
Не переживайте — ключ никуда не пропал. Войдите в аккаунт, откройте «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите «Показать ключ».
Остались вопросы?
Вы можете всегда обратиться в техподдержку с главной страницы или страницы товара.
На главную